Häufige Fragen zu ioumi

ioumi kombiniert eine kleine monatliche Grundgebühr mit einer Transaktionsgebühr auf das tatsächlich abgewickelte Zahlungsvolumen. Die Grundgebühr ersetzt dabei gleich mehrere Tools auf einmal: Angebotstool, Vertragstool mit E-Signatur, Rechnungstool und die Automatisierung dazwischen. Die Transaktionsgebühr zahlst du nur auf das, was wirklich über die Plattform läuft. Und weil wir kein Reseller sind, können wir sehr kompetitive Konditionen anbieten, bei höherem Zahlungsvolumen auch individuell vereinbart. Die genauen Preise findest du auf der Preisseite, oder wir besprechen deine Konditionen individuell im Demo-Call.

Für alle, die aktiv Vertrieb machen und dabei rechtssichere, individuelle Verträge brauchen. Am meisten holst du raus, wenn du einen mehrstufigen Vertriebsprozess hast, zum Beispiel mit Opening, Setting und Closing, vielleicht schon mit eigenem Vertriebsteam und Provisionsabrechnung. Typisch sind Coaches und Berater, Agenturen und digitale Dienstleister mit hohem Vertragsvolumen und individuellen Zahlungsplänen. Und wenn du daneben auch standardisierte Produkte verkaufst, deckst du die über ioumi Zahlungslinks gleich mit ab: individuelle Verträge und einfache Checkouts, alles unter einem Dach.

Ja. Es gibt einen kostenlosen Plan ohne Grundgebühr, mit dem du ioumi in Ruhe mit echten Deals ausprobieren kannst. Dafür sind die Transaktionsgebühren etwas höher. Sobald dein Volumen wächst, wechselst du in einen Plan mit Grundgebühr und niedrigeren Gebühren. Wenn du ioumi lieber erst einmal gezeigt bekommen willst: Buch dir eine Demo, wir gehen deinen konkreten Ablauf gemeinsam durch.

Du bleibst zu 100 % Vertragspartner deiner Kunden. ioumi ist kein Reseller wie viele Checkout-Plattformen: Verträge und Rechnungen laufen auf deinen Namen, mit deinen Konditionen. Wir sind Infrastruktur im Hintergrund, deine Kundenbeziehungen gehören dir.

Dein Kunde erlebt deine Marke. Angebote, Verträge, E-Mails, Rechnungen und das Kundenportal sind auf dich gebrandet, mit deinem Logo und deinen Farben. Im Portal verwaltet dein Kunde seine Verträge, Rechnungen und Zahlungsmethoden selbst, in deinem Auftritt statt in einem fremden Tool.

Ja. Die E-Signatur erfolgt nach der eIDAS-Verordnung (EU) Nr. 910/2014. Jede Signatur wird mit vollständigem Audit-Trail dokumentiert: IP-Adresse, Zeitstempel, Geräteinfo und die exakte Version aller akzeptierten Dokumente. Auch deine AGB werden versionssicher eingebettet. Du kannst also jederzeit nachweisen, welchem Stand dein Kunde zugestimmt hat.

Beides ist eingebaut. Im B2C-Geschäft bekommt dein Kunde den gesetzlich vorgesehenen Widerrufs-Button gleich mitgeliefert, Widerrufe laufen damit sauber dokumentiert über die Plattform. Im B2B-Geschäft gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht, dort gelten deine Vertragsbedingungen. Und wenn sich etwas ändert: Rechnungen stornierst du direkt in ioumi, Gutschriften werden automatisch erstellt und sauber dokumentiert.

Aktuell Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay und SEPA-Lastschrift. Welche davon zur Auswahl stehen, entscheidest du pro Angebot: Für hohe Beträge mit Ratenzahlung ist die SEPA-Lastschrift üblich, für schnelle Abschlüsse im Call die Kreditkarte. Dein Kunde hinterlegt seine Zahlungsmethode einmal, danach werden alle Raten automatisch eingezogen.

Schnell. Die Prüfung deines Zahlungskontos läuft digital und ohne Wartezeit auf unserer Seite. In der Praxis heißt das: Du richtest nach dem Demo-Call dein Konto ein, legst deine Vertragsvorlage und deine Zahlungspläne an und kannst am selben Tag den ersten Vertrag verschicken. Bei der Einrichtung der Vorlagen begleiten wir dich persönlich.

Du. ioumi ist Infrastruktur, kein Reseller: Du bleibst Vertragspartner deiner Kunden und damit auch steuerpflichtig. ioumi erstellt die Rechnungen mit den Steuersätzen, die du hinterlegst, und liefert deinem Steuerberater einen sauberen Export mit allen Rechnungen, Zahlungen und Gebühren. Die Meldung und Abführung übernimmst du beziehungsweise dein Steuerberater. Reseller-Plattformen nehmen dir diesen Teil ab, werden dafür aber selbst zum Verkäufer, und die Kundenbeziehung gehört dann nicht mehr dir.

Deine Kunden können aus der ganzen Welt kommen. Für dich als Verkäufer ist ioumi derzeit in Österreich, Deutschland, der Schweiz, Liechtenstein, Spanien und Zypern freigeschaltet, weil die Eröffnung deines Zahlungskontos je nach Land unterschiedliche Prüfungen verlangt. Abgerechnet wird in Euro. Wenn dein Unternehmen woanders sitzt, sprich uns an: Wir schauen uns das gemeinsam an.

Bei der SEPA-Lastschrift kann dein Kunde einer Abbuchung widersprechen. Die Zahlungsanfechtung wird je nach Tarif mit 20 bis 30 € berechnet, die genauen Sätze stehen auf der Preisseite. Deine Forderung bleibt dabei bestehen: Vertrag, E-Signatur und Audit-Trail dokumentieren, was vereinbart wurde, und die offene Zahlung bleibt im System sichtbar.

Ja. Du legst Mitarbeiterzugänge mit eigenen Berechtigungen an und hinterlegst pro Deal, wer Setter und wer Closer war. Weil Vertrag, Rechnung und Zahlung miteinander verknüpft sind, siehst du bei jedem Geldeingang, welcher Abschluss dahintersteckt. Damit rechnest du Provisionen auf Basis des tatsächlich eingegangenen Geldes ab statt auf Basis des Abschlusses, was gerade bei langen Ratenplänen den Unterschied macht.

Du als Verkäufer. ioumi ist das Werkzeug, mit dem du Angebote, Vertragsbedingungen und AGB erstellst, so wie ein Rechnungsprogramm das Werkzeug für deine Rechnungen ist. Wir prüfen die Inhalte nicht und mischen uns nicht ein, denn genau darin liegt der Vorteil: Du formulierst deine Bedingungen selbst und passt sie pro Vertrag an, ohne dass jemand dazwischensteht. Die Verantwortung für das, was drinsteht, bleibt damit bei dir.

Ein ioumi-Konto gehört immer zu einer Firma und führt eine Marke, weil die Prüfung deines Zahlungskontos auf genau dieses Unternehmen läuft. Wenn du mehrere Firmen oder Marken betreibst, legst du dafür jeweils ein eigenes Konto an. Sprich uns an, wenn du mehrere Konten nebeneinander führen willst, dann richten wir das gemeinsam ein.

Neben deinem Admin-Zugang enthält der Free-Plan einen Mitarbeiterzugang, Starter zwei, Growth fünf und Scale zwanzig. Jeder Zugang bekommt eigene Berechtigungen, du entscheidest also, wer Angebote erstellt, wer Preise ändert und wer Zahlen sieht. Wenn dein Team größer ist als der Tarif hergibt, sprich uns an: Wir wollen niemanden am Zugang scheitern lassen. Die Tarife im Detail stehen auf der Preisseite.

Du passt den Vertrag per Nachtrag an: Beträge, Termine und Beschreibungen künftiger Zahlungen änderst du, streichst sie oder beendest das Projekt ganz. Der Nachtrag geht an deinen Kunden, er zeichnet gegen, und ab dann gilt der neue Zahlungsplan. Bereits gestellte Rechnungen stornierst du bei Bedarf, Gutschriften entstehen automatisch.

Deine Zahlungen laufen weiter. Fällige Einzüge und Rechnungen werden im Hintergrund eingeplant und abgearbeitet, sobald die Plattform wieder erreichbar ist. Es geht also nichts verloren und nichts wird doppelt ausgeführt. Gehostet wird ioumi bei UpCloud in der Europäischen Union; UpCloud gibt für seine Infrastruktur eine Verfügbarkeit von 99,999 % an.

Du legst den Zahlungsplan direkt im Angebot fest: Einmalzahlung, Anzahlung plus Raten, Abo oder individuelle Mischformen. Direkt nach der Unterschrift hinterlegt dein Kunde seine Zahlungsmethode, zum Beispiel SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte. Ab dann läuft alles automatisch: Zahlungen werden bei Fälligkeit eingezogen, Rechnungen erstellt und versendet.

ioumi wiederholt fehlgeschlagene Zahlungen automatisch und informiert deinen Kunden, damit er seine Zahlungsmethode aktualisieren kann. Statt Nachfass-Telefonaten und Excel-Listen mit offenen Posten siehst du den Status jeder Zahlung im Dashboard und greifst nur ein, wo es wirklich nötig ist.

Dafür gibt es den Umzugsservice: Wir migrieren deine Bestandskunden und laufenden Zahlungspläne gemeinsam mit dir, per CSV-Import oder API, inklusive Anbindung an dein CRM. Wir begleiten dich im Umzug persönlich, bis alles läuft. Du fängst nicht bei null an.

Für alles, was du über ioumi verkaufst: ja. Rechnungen werden automatisch erstellt, mit eigenem Nummernkreis, den du an deine bestehende Nummerierung anschließen kannst. Für die Buchhaltung gibt es einen Export mit allen Rechnungen, Zahlungen und Gebühren. Dein Steuerberater bekommt ein sauberes Monatspaket statt Belege-Puzzle.

Dein Geld gehört dir, von der ersten Sekunde an. Zahlungen deiner Kunden landen nicht auf einem ioumi-Sammelkonto, sondern in deiner eigenen Wallet. Von dort wird automatisch einmal pro Woche auf dein Bankkonto ausgezahlt, sobald die Sicherheitsfrist von 7 Tagen erreicht ist. Diese Frist kann später gesenkt werden. Du musst nichts anstoßen, die Auszahlung kommt zuverlässig im Hintergrund.

Dann nimmst du alles mit. Du bekommst deine Vertrags- und Zahlungsdaten vollständig exportiert, und weil du Vertragspartner deiner Kunden bist, gehören dir die Kundenbeziehungen sowieso. ioumi ist monatlich kündbar. Wir binden dich über das Produkt, nicht über den Vertrag.

CopeCart, Digistore24 und ablefy sind in erster Linie Checkout-Plattformen: Der Kunde bekommt einen Link, bucht ein standardisiertes Produkt und bezahlt. CopeCart (Standardmodell) und Digistore24 verkaufen dabei als Reseller in ihrem Namen, ablefy und CopeCart Pro bieten auch den Verkauf im eigenen Namen an. ioumi ist eine Vertrags- und Zahlungsplattform für Vertriebsprozesse mit Beratung: Du erstellst individuelle Angebote mit Vertrag, lässt sie per E-Signatur unterschreiben, und aus dem unterschriebenen Vertrag laufen Zahlungseinzug und Rechnung automatisch, auf deinen Namen, du bleibst Vertragspartner. Der eigentliche Unterschied liegt in der Flexibilität: individuelle Vertragsbedingungen, mehrere Zahlungspläne zur Auswahl innerhalb eines Vertrags, Anzahlungen, Raten, Meilensteine und Vertragsänderungen. Gemacht für alle, die Flexibilität brauchen und trotzdem ein hohes Vertragsvolumen abwickeln. Ausführliche Vergleiche mit Quellen und Beispielrechnungen: CopeCart, Digistore24, ablefy und die Übersicht alle Vergleiche.

Flexibler als bei jedem reinen Checkout-Tool. In einem Vertrag kannst du deinem Kunden mehrere Zahlungspläne zur Auswahl anbieten, zum Beispiel Einmalzahlung mit Rabatt, sechs Raten oder zwölf Raten mit Aufschlag. Jeder Plan kann aus beliebig vielen Zahlungen bestehen: Anzahlung und Restzahlung, Raten in frei wählbaren Intervallen, Meilensteinzahlungen oder Beträge, die du manuell auslöst, etwa nach einem Workshop oder bei Fertigstellung. Der Vertragsstart kann von der Unterschrift abweichen, Zahlungen können relativ zueinander geplant werden. Zahlungspläne speicherst du als Vorlage und verwendest sie in Sekunden wieder. Und wenn sich etwas ändert, passt du den Plan im Nachtrag an und lässt den Kunden erneut signieren. Dieselbe Logik gilt bei ioumi Zahlungslinks, nur dass dort der Kunde im Checkout selbst wählt.

Nein. Du brauchst nur dein ioumi-Konto. Die Zahlungsabwicklung läuft über ioumi; im Hintergrund wird für dich ein eigenes Zahlungskonto bei unserem Zahlungsdienstleister angelegt, dafür ist einmalig eine KYC-Prüfung nötig. Du musst kein separates Konto bei Stripe oder einem anderen Anbieter eröffnen oder verwalten.

Ja. Über Magic Links erstellst du aus jedem CRM heraus vorbefüllte Angebote und Verträge. Dazu gibt es eine öffentliche API und Webhooks für alle wichtigen Ereignisse (Vertrag unterschrieben, Zahlung eingegangen, Zahlung fehlgeschlagen und mehr), sodass du ioumi über make.com, Zapier oder n8n mit praktisch jedem System verbindest. Native Integrationen zu den wichtigsten CRM-Systemen folgen; bei der Anbindung unterstützen wir dich persönlich.

Ja. ioumi ist ein österreichisches Unternehmen, die Plattform wird in der Europäischen Union gehostet, Verträge, Zahlungsdaten und Backups bleiben in der EU. Die E-Signatur erfolgt eIDAS-konform mit vollständigem Audit-Trail. Mit jedem Kunden schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag ab.